12306 候补购票是在车次车票售罄之后，提交候补订单排队等待车票释放的功能，在 12306 客户端搜索车次，如果目标车次显示无票，页面就会出现候补选项，点击之后选择乘车人，选定席别，设置兑现截止时间，提交候补订单并完成预扣款，系统会按照排队顺序，当有退票或者新放票进入票池的时候，自动为候补订单兑现车票，兑现成功之后会收到通知，预扣款会自动转为票款，这项功能可以不用人工反复刷新刷票，由系统自动排队等待车票，适合车票紧张的出行场景使用。
设计候补购票功能，是为了规范无票之后的排队购票流程，把旅客的购票需求统一排序，车票释放之后按候补排队顺序自动兑现，让购票需求有序匹配票源，提升车票分配的有序性，也减少旅客长时间手动刷新页面的操作，由系统自动完成排队兑现。
候补购票核心规则清单
1 前提条件 目标车次当前状态为无票，才可以提交候补
2 可以选择乘车人 席别，支持同时候选多个车次
3 需要设置兑现截止时间，超过截止时间还未兑现，候补订单自动终止
4 提交候补订单之后需要预扣款，兑现成功自动扣款出票
5 候补排队顺序按照提交候补订单的时间先后排序
手机客户端候补操作步骤
第一步 打开 12306 客户端，输入出发站到达站和出行日期，查询车次
第二步 找到目标无票车次，点击车次对应的候补按钮
第三步 勾选需要参与候补的乘车人，选择想要的席别，比如二等座 硬座等
第四步 设置兑现截止日期和时间，也可以添加多个同方向备选车次组合
第五步 核对候补信息，提交订单，完成预扣款支付
第六步 等待系统排队兑现，兑现成功之后客户端推送通知，可以在订单里面查看车票
补充要点
候补订单提交之后，可以在候补订单页面查看排队状态，在兑现之前可以手动取消候补订单，取消之后预扣款会原路退回，候补兑现成功之后车票就和正常购票车票一致，可以正常改签或者办理退票，候补支持学生票等票种，提交的时候选择对应的票种即可，兑现的时候系统会匹配对应票源。
在 12306 查询车次遇到无票时，点开车次候补入口，选择乘车人席别，设置兑现截止时间，提交候补订单完成预扣款，系统就会自动排队，有票释放之后自动兑现出票。
【相关 FAQ】
问题 1 12306 怎么侯补是不是有票的车次也可以提交候补
回答 1 不可以，12306 怎么侯补的前提是目标车次无票状态，有票车次直接正常购票，只有无票车次才可以提交 12306 候补订单排队等待兑现。
问题 2 12306 怎么侯补兑现成功之后会通知吗
回答 2 会，12306 怎么侯补完成订单提交之后，系统兑现车票成功，12306 客户端会推送通知，同时可以在候补订单里面查看已经兑现的车票。
问题 3 12306 怎么侯补可以同时选多个车次吗
回答 3 可以，12306 怎么侯补操作的时候支持添加多个备选车次组合，系统会在这些备选车次里面按排队顺序匹配票源兑现。
问题 4 12306 怎么侯补不想等了可以取消吗
回答 4 可以，在还没有兑现之前，进入候补订单页面可以手动取消 12306 候补订单，取消之后预扣款会原路退回。
【免责申明】
本内容仅介绍 12306 候补购票相关操作说明，候补购票相关规则若有调整，请以 12306 官方平台最新公示内容为准，本内容不代表官方最终解释。